Gondosan üzemeltetett pécsi otthonok
Bérbeadás, karbantartás, számlázás és ügyfélszolgálat egy helyen – kizárólag az önkormányzati lakásokra és helyiségekre összpontosítva.
Hibabejelentés
Lakás- vagy közös területi hiba bejelentése online, fotóval; sürgős esetben ügyeleti számon.
Bejelentés →Számlák és befizetés
Egyenleg, számlák és fizetési módok bérlői azonosítóval, e-számla igénylése.
Egyenleg →Lakáspályázatok
Aktuális bérlakás- és helyiségpályázatok, kiírások, határidők.
Pályázatok →Dokumentum beküldése
Igazolások, kérelmek, nyilatkozatok biztonságos elküldése sorban állás nélkül.
Feltöltés →Egyetlen feladat: a város lakásai
Társaságunk Pécs Megyei Jogú Város önkormányzati lakásainak és nem lakáscélú helyiségeinek üzemeltetésére jött létre. A Pécsi Ellátó Központ bérleménygazdálkodási feladataiból kiválva kizárólag erre összpontosítunk – így az ügyintézés egyszerűbb, a hibaelhárítás gyorsabb, a számlázás átláthatóbb.
- Bérbeadás, bérlői jogviszonyok és szerződések kezelése
- Karbantartás, hibaelhárítás, ügyeleti elérhetőség
- Számlázás, befizetések és éves elszámolás
Amivel foglalkozunk
Közétkeztetéssel és intézményüzemeltetéssel nem foglalkozunk – minden figyelmünk a lakásoké és helyiségeké.
Bérbeadás és bérlői ügyek
Szerződések, bérlőtársak, lakáscsere, lemondás, pályázatok.
Tudnivalók →Karbantartás
Hibaelhárítás, tervszerű felújítás, éjjel-nappali ügyelet.
Hogyan működik →Számlázás és elszámolás
Bérleti díj, üzemeltetési költség, közüzemi elszámolás, fizetési módok.
Részletek →Hírek, közlemények
Küldetésünk
A Pécsi Lakásgazdálkodási Zrt. kizárólag Pécs Megyei Jogú Város önkormányzati lakásaival és nem lakáscélú helyiségeivel foglalkozik. Célunk, hogy a bérlők biztonságos, jól karbantartott otthonban éljenek, a számlák érthetők legyenek, az ügyintézés pedig gyors és emberi.
A bérbeadás adminisztrációját, a karbantartást és hibaelhárítást, a számlázást és elszámolást, valamint az ügyfélszolgálati feladatokat egy helyen végezzük – nem kell több szervezet között eligazodnia.
- Lakások és helyiségek bérbeadása, bérlői jogviszonyok kezelése
- Karbantartás, hibaelhárítás, ügyelet
- Számlázás, befizetések kezelése, éves elszámolás
- Ügyfélszolgálat, pénztár, online ügyintézés
A Pécsi Ellátó Központtól az önálló társaságig
Az önkormányzati bérlakások üzemeltetését a Pécsi Ellátó Központ (PEK) látta el. A lakás- és helyiséggazdálkodás önálló, erre szakosodott gazdasági társaságba szerveződik, amely ezeket a feladatokat veszi át.
- Az önkormányzati bérlakások üzemeltetése
A PEK átvette a város bérlakásainak üzemeltetését. - Nem lakáscélú helyiségek
Az üzemeltetés kiterjedt az önkormányzati tulajdonú nem lakáscélú helyiségekre is. - Kiválás, az új Zrt. megalakulása
A lakás- és helyiséggazdálkodási feladatok átkerülnek az önálló társasághoz. - Egy kézben a bérbeadás, a karbantartás és a számlázás
Új, egységes ügyfélszolgálat és online ügyintézés.
Amit fontosnak tartunk
Átláthatóság
A szabályzatok, pályázatok és beszámolók mindenki számára elérhetők.
Ügyfélközpontúság
Egyszerű ügyintézés, érthető tájékoztatás, emberi hangnem.
Értékmegőrzés
Tervszerű karbantartással őrizzük a város épített értékeit.
Helyi felelősség
Pécsért dolgozunk: a helyi közösség és a környezet szolgálatában.
Vezetés
Név- és pozíciómezők helyőrzők, a valós adatokkal tölthetők fel.
Vezetéknév Név
VezérigazgatóVezetéknév Név
Műszaki igazgatóVezetéknév Név
Pénzügyi és számlázási vezetőVezetéknév Név
Ügyfélszolgálati vezetőSzervezeti egységek
Bérleménygazdálkodás
Bérbeadás, szerződések, pályázatok, bérlői nyilvántartás.
Műszaki és karbantartás
Hibaelhárítás, felújítások, ügyelet, szakemberek koordinálása.
Pénzügy és számlázás
Számlázás, befizetések, hátralékkezelés, éves elszámolás.
Ügyfélszolgálat
Személyes és online ügyintézés, pénztár, tájékoztatás.
Bérlői ügyintézés
- Kérelem vagy bejelentésOnline űrlapon, e-mailben, telefonon vagy személyesen az ügyfélszolgálaton.
- ÜgyintézésMunkatársunk ellenőrzi a kérelmet, szükség esetén hiánypótlást kér.
- VisszajelzésAz ügy állásáról és az eredményről a megadott elérhetőségen értesítjük.
Gyakori ügyek
- Bérlőtárs bejelentése, szerződés-módosítás
- Lakáscsere, lemondás, visszaadás
- Bérleti díj és költségek kérdései
- Hibabejelentés, karbantartás
Számlázás, fizetés, elszámolás
- SzámlaHavonta állítjuk ki: bérleti díj, üzemeltetési költség és közüzemi előleg egy számlán. Papír vagy e-számla formában.
- BefizetésÁtutalással, csoportos beszedéssel vagy az ügyfélszolgálati pénztárban – a fizetési határidő a számlán szerepel.
- Éves elszámolásA közüzemi és költségelszámolás után a túlfizetést jóváírjuk, a különbözetről tájékoztatást küldünk.
Pénztár és befizetés
Pénztári befizetés a nyitvatartási időben lehetséges (lásd Kapcsolat).
Karbantartás, hibaelhárítás
- BejelentésTelefonon, e-mailben vagy online űrlapon. Nyitvatartáson kívül az ügyeleti számot hívhatja.
- BesorolásA hibát sürgősség szerint soroljuk: azonnali, 24 órás vagy ütemezett.
- JavításSzakembereink egyeztetett időpontban érkeznek, a javítás után visszajelzést kérünk.
Kinek a feladata?
Illusztratív eligazító – a pontos szabályokat a bérleti szerződés és a házirend tartalmazza.
Bérlakás igénylése
- Pályázat kiválasztásaTekintse meg az aktuális kiírásokat és a jogosultsági feltételeket.
- Dokumentumok összeállításaTöltse le a nyomtatványt, gyűjtse össze a szükséges igazolásokat.
- BenyújtásAz iratokat online is beküldheti, vagy személyesen leadhatja.
- ElbírálásAz eredményről a megadott elérhetőségen értesítjük.
Készüljön fel
Pályázat előtt érdemes ellenőrizni a jövedelmi és vagyoni feltételeket a szabályzatban.
Nem lakáscélú helyiségek
- Ajánlat megtekintéseÜzlethelyiségek, irodák, műhelyek – a kiírt ajánlatok a Pályázatok oldalon.
- Helyszíni megtekintésIdőpontot egyeztetünk a kiválasztott ingatlan megtekintésére.
- Ajánlattétel és szerződésA nyertes ajánlattevővel kötjük meg a bérleti szerződést.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan jelenthetek be hibát a lakásban?
Hogyan fizethetem a bérleti díjat?
Hogyan kérhetek e-számlát?
Változik valami a bérleti szerződésemben az új társaság megalakulásával?
Hova forduljak közétkeztetési ügyben?
Milyen dokumentumokat küldhetek be online?
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat és a pénztár?
Dokumentumtár
Szabályzatok, nyomtatványok, beszámolók – keresse és töltse le egy helyen.
Online ügyintézés
Hibabejelentés, számlák és dokumentumok – regisztráció nélkül, pár perc alatt.
Egyenleg és számlák
Kérdezze le számláit és egyenlegét a bérlői azonosítójával, amelyet a számláján talál. Bemutató: bármely 6 jegyű számmal kipróbálható.
Írjon nekünk
Nyitvatartás
| Hétfő | 13:00–16:00 |
| Kedd | zárva |
| Szerda | 8:30–12:00, 13:00–18:00 |
| Csütörtök | 8:30–12:00 |
| Péntek | zárva |
| Hétfő | 13:00–15:30 |
| Kedd | zárva |
| Szerda | 8:30–12:00, 13:00–15:30 |
| Csütörtök | 8:30–12:00 |
| Péntek | zárva |
Minta nyitvatartás – a végleges rend egyeztetendő.
Közvetlen elérhetőségek
| Hibabejelentés (nyitvatartásban) | +36 72 000 500 |
| Bérleménygazdálkodás | +36 72 000 501 |
| Számlázás, pénzügy | +36 72 000 502 |
| Ügyelet (nyitvatartáson kívül) | +36 30 000 0000 |